Forma de pago en Pontusuelo.com

Tienes a tu disposición las siguientes forma de pago:

• Transferencia bancaria. Sigue las instrucciones que recibirás en tu correo electrónico una vez realizado el pedido. Envía el justificante a tienda@pontusuelo.com y procederemos tu pedido.
• Tarjeta de crédito. Puedes pagar con tu tarjeta de crédito o debito de forma segura a través de nuestra web. Sigue los pasos al realizar el pedido y una vez recibido el pago completo procesaremos tu pedido.

 

Forma de entrega y plazos

• El transportista entregará el material los días laborables de Lunes a Viernes, salvo rotura stock o incidencia por parte de fábrica y siempre en planta calle.
• El plazo normal de entrega es de entre 3 – 4 días laborables, en caso de que el fabricante tenga un plazo de entrega diferente por rotura de stock se notificara al cliente a la mayor brevedad posible.

Garantía

La garantía contractual de los productos ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. El cliente recibe una garantía contra cualquier consecuencia de daños o defectos ocultos que podrían contener los artículos vendidos, siempre que éstos sean manifestados antes de que transcurran dos (2) años desde la entrega de los mismos. Los daños o defectos serán verificados por el servicio posventa. No serán aceptados los defectos o daños derivados de una causa externa al producto (p.ej.: golpe, incompatibilidad con la red eléctrica, etc.) ni los causados por el cliente.

En caso de producto defectuoso, Pontusuelo.com procederá con la reparación, sustitución o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. Pontusuelo.com responde a las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Servicio de asistencia técnica

El servicio de asistencia técnica se prestará al cliente previo contacto del mismo a través de la dirección de correo electrónico tienda@pontusuelo.com debiendo figurar en la comunicación que realice el cliente información suficiente que permita identificar la operación de venta, el bien adquirido y la naturaleza de la incidencia comunicada.

 

Revisa el pedido

• Revisa el pedido en el momento de la entrega. Aunque garantizamos que tu pedido sale en perfectas condiciones de los almacenes, si detectas cualquier anomalía hazlo constar en el albarán del transportista, fírmalo,  guarda la copia y contacta con nosotros, tienes un plazo de 48 horas.

Devoluciones

Las devoluciones serán admitidas solo por defectos en el transporte o de fabricación. Para poder gestionar la devolución se deben cumplir los siguientes requisitos:

1. Si la mercancía llega dañada o defectuosa debe realizar fotos de los daños e indicarlos en el albarán de entrega.

2. Comunica la incidencia en tienda@pontusuelo.com indicando tu número de pedido. Si se debe por defectos debido al transporte adjunte la copia del albarán de entrega fotos y toda la documentación posible.

3. Los artículos deben estar en su embalaje original, por ello, asegúrate de realizar un empaquetado correcto. 

4. En cuanto comprobemos el estado del producto se realizará el cambio del producto o devolución del importe pagado en un plazo de 7 días laborables.

Envío de la factura por correo electrónico

El cliente acepta recibir la factura de su pedido en formato PDF por correo electrónico.

Datos de los productos

Los productos presentados en pontusuelo.com se venden en el límite de las mercancías disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores de Pontusuelo.com.

Pontusuelo.com publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias principalmente a las descripciones técnicas de los socios y proveedores y a fotografías y/o vídeos de los productos, todo ello en función de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado. Las fotografías que ilustran los productos podrán tener ligeras diferencias con el producto original por posibles mejoras o evoluciones que se han realizado en el producto. A pesar de todo, no podemos garantizar la exacta representación de nuestros productos en la Web, en particular como consecuencia de las diferencias del resultado de los colores por los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización.

Pontusuelo.com no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la Web con causa en las diferencias de los colores por los programas informáticos de navegación en internet y/o por los monitores de visualización.
Puede que ciertos productos  sean, en ciertas medidas, diferentes del producto descrito y representado en la Web. No podemos garantizar la homogeneidad de la producción; por lo tanto no podemos garantizar que el producto entregado sea exactamente igual al que está representado en la Web. Estas diferencias, a partir del momento que no se refieren a las características esenciales de los productos y no afectan su calidad, no podrán justificar una anulación del pedido o un rechazo de entrega.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

Potusuelo.com se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Socios y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los Socios y Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al Sitio Web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del Sitio Web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.